Termini e condizioni

1. Ai fini dell’applicazione e dell’interpretazione delle presenti Condizioni Generali, i termini elencati in appresso avranno, indipendentemente dall’uso del singolare o del plurale, il significato qui di seguito riportato:

1. 1. “Contratto”: le presenti Condizioni Generali, unite alla “Conferma d’Ordine” unitariamente ed indivisibilmente intesi;
   2. “Contratto di vendita online Carol”: il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto servizi medici stipulato tra Carol ed un Cliente finale – cliente o altri utilizzatori professionali, – nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Carol che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet;
   3. “Fornitore” o “Carol”: CAROL S.r.l. (c.f./p.iva: 16350161002), con sede legale in 00195 Roma (RM), Via Eleonora Pimentel n. 2; “Cliente” o “Utente” o “Beneficiario”: qualunque persona fisica che acquista servizi o che si vede riconosciuta la disponibilità del servizio da un’organizzazione a lui riferibile (azienda, fondo, cassa, familiare);
   4. “Servizi”: i servizi garantiti dal Fornitore e descritti infra agli artt. 1.2., 1.3 e 1.4 e, in riferimento alle sue modalità, all’art. 4; “Parti”: il Fornitore/Carol e l’Utente/Cliente/Beneficiario congiuntamente intesi.
2. Le Condizioni Generali di Servizio, disponibili in favore del Cliente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’erogazione di servizi di telemedicina rivolti ad individui e collettività, mediante una piattaforma online di virtual primary care, ovvero un’app mobile che utilizza la tecnologia per fornire un servizio di medicina generale e telemedicina agli utenti. Carol è un Centro Erogatore di servizi sanitari, autorizzato all’erogazione di prestazioni sanitarie in regime privato presso la Regione Lombardia, ATS Monza Brianza.
3. Carol per garantire i Servizi ha costituito e organizzato una rete di medici e professionisti sanitari impiegati direttamente e/o in via esclusiva nel progetto per consentire con efficienza l’erogazione di particolari servizi di telemedicina in favore dei pazienti aderenti (di seguito anche “Professionisti Sanitari” o semplicemente “Professionisti”). Tutti i Professionisti Sanitari sono impiegati direttamente da Carol, e sono iscritti ai relativi Ordini professionali di appartenenza. L’incontro (telematico) tra Utenti e Professionisti avviene attraverso la selezione di un problema clinico, la compilazione di un questionario e la verifica della disponibilità del Professionista.
4. Carol offrirà ai Beneficiari i seguenti servizi di telemedicina e medicina generale:

1. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso e la registrazione all’App mobile da parte del Cliente od utilizzatore finale, seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate e quanto riportato infra all’art. 4.2 delle presenti Condizioni Generali.
2. In seguito alla registrazione sull’App (nelle modalità previste infra all’art. 4.2), l’Utente riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine medesimo (di seguito anche “Conferma d’ordine”).
3. La fornitura dei Servizi da parte del Fornitore è subordinata all’accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell’Utente.
4. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate attentamente “online” dall’Utente, prima della creazione del proprio account riservato. L’inoltro della Conferma d’ordine, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.Infatti, il Cliente od utilizzatore finale, con l’invio telematico della Conferma d’ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Fornitore, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Carol non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
5. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 1 settembre 2022 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento dal Fornitore, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web e dell’app mobile; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
6. Le operazioni di vendita sono regolate per il Cliente dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.

1. I servizi e le condizioni di vendita presenti sul sito https://carol.health nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il Cliente e per i clienti diversi dai consumatori, offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso Cliente, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura “ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA” e “PRIVACY POLICY”.
2. I clienti individuali possono pagare un abbonamento annuale o mensile o ciascuna prestazione utilizzando la modalità di pagamento preferita. Il prezzo di ciascun servizio è sempre riepilogato prima dell’acquisto.
3. La cancellazione è sempre possibile ma, nel caso di singola prestazione a pagamento, il costo sostenuto sarà rimborsato solo se la cancellazione avverrà entro le 24 ore prima dell’orario previsto per l’appuntamento. Qualora la cancellazione avvenga oltre questi termini il cliente perderà il diritto al rimborso della somma spesa. Si precisa che, nel caso di singola prestazione a pagamento, non sarà possibile procedere a una modifica dell’appuntamento nelle 24 ore precedenti l’orario previsto.
4. Nel caso di singola prestazione a pagamento il costo sostenuto non sarà rimborsato qualora il cliente non si presenti o si presenti con un ritardo superiore ai 30 minuti all’appuntamento.
5. Le stesse regole dei punti 3.3 e 3.4 sono applicate anche nel caso in cui la prestazione sia stata prenotata usufruendo di una convenzione o di un voucher a copertura del costo della singola prestazione.
6. Aziende, casse e fondi che decidono di acquistare Carol per conto dei propri dipendenti o iscritti possono pagare mediante bonifico bancario, secondo le modalità indicate dai contratti “quadro” con le società stesse.
7. I piani di abbonamento, come meglio indicati infra all’art. 4.2, hanno la seguente durata: annuale nel caso di un “Piano Business”; annuale o mensile nel caso di un “Piano Individuale”.
8. Alla scadenza dell’abbonamento, il Servizio si intenderà tacitamente e automaticamente rinnovato, salvo l’Utente effettui la disdetta secondo le modalità descritte dal successivo art. 8.3.

1. ‍Carol non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
2. ‍Carol non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
3. ‍Carol non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Carol, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario Stripe.
4. ‍Carol si premura di selezionare accuratamente i Professionisti attraverso uno o più colloqui di selezione e verificando la veridicità delle informazioni riportate, come ad esempio attraverso il controllo dell’iscrizione all’Ordine dei Medici. I Professionisti sono unici responsabili dei servizi erogati e della protezione dei Dati personali e dei dati relativi allo stato di salute degli Utenti e il cliente è consapevole ed accetta che Carol s.r.l. è sollevato da qualsiasi responsabilità che non rientri in quelle indicate nelle presenti condizioni generali di vendita e in quelle descritte dalla Privacy Policy di Carol
5. ‍Carol è responsabile del buon funzionamento della piattaforma che favorisce la domanda e l’offerta di aiuto medico. Tuttavia, non sarà responsabile per disfunzioni o sospensioni del servizio dovute a causa di terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, malfunzionamenti dell’hosting, della rete internet, dell’e-mail provider etc.)
6. ‍Nel caso in cui Carol dovesse essere ritenuto responsabile per malfunzionamenti della piattaforma, le parti convengono che il risarcimento del danno sarà limitato esclusivamente alla restituzione di importi già pagati per servizi non usufruiti, senza possibilità del risarcimento di alcun danno ulteriore, diretto o indiretto.

1. ‍Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del servizio oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Carol, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Per l’effetto, il Cliente si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla relativa stampa e conservazione.
3. ‍Cliente usufruisce dei servizi e della piattaforma di proprietà di Carol al solo scopo di ricevere i Servizi oggetto dei presenti termini e condizioni di servizio. Qualsiasi altro diverso utilizzo è assolutamente vietato.
4. L’Utente ha l’obbligo di attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell’uso e nella fruizione dei Servizi. Si impegna inoltre a garantire condizioni adeguate per la visita, tra cui un ambiente riservato, una connessione stabile e un comportamento rispettoso.
5. ‍L’Utente si obbliga a:
   1. non interferire od interrompere – a beneficio degli altri Utenti – l’integrità del Servizio, dei server o dei network collegati con il Servizio, non agire in contrasto con qualsivoglia requisito, procedura o regola del Servizio e non utilizzare o lanciare sistemi automatizzati (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, robot, spider, cavalli di troia informatici o offline reader) che accedano all’App o di utilizzare qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione della web app o dei suoi contenuti;
   2. non utilizzare il Servizio per scopi illegali ovvero contro l’ordine pubblico, il buon costume e la morale;
   3. non utilizzare il servizio per trasmettere o diffondere materiale illecito, violento, volgare, osceno e/o indecente, pornografico, pericoloso per minori, offensivo, razzista, lesivo della privacy;
   4. non trasmettere materiale e/o messaggi che incoraggino terzi a mettere in atto una condotta illecita e/o criminosa passibile di responsabilità penale o civile;
   5. non utilizzare o diffondere il contenuto del Servizio che comporti la violazione di brevetti, marchi, segreti, diritti d’autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale del Fornitore o di terzi soggetti
6. È fatto severo divieto all’Utente di:
   1. inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia;
   2. effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare software derivati basati sui Software di proprietà di Carol;
   3. aggirare i sistemi informatici per accedere a sezioni del sito senza autorizzazione;
   4. copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualsiasi contenuto di Carol;
   5. utilizzare il know how, i materiali, le idee, le immagini, i testi, il format, gli script di Carol per creare servizi simili o derivati;
   6. divulgare o condividere i contenuti dell’area riservata con soggetti terzi estranei al presente contratto
   7. effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone.
7. Il Cliente manleva Carol da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento. In ogni caso, Carol si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela proprio e dei consumatori tutti.
8. In caso del mancato rispetto degli obblighi di cui ai commi precedenti – oltre all’eventuale sospensione del Servizio e risoluzione del Contratto, come meglio specificato nel successivo articolo – l’Utente risponderà in via esclusiva per le violazioni commesse, con espressa esclusione di responsabilità a carico del Fornitore.

1. Il Fornitore si riserva il diritto di interrompere l’utilizzo del Servizio e di risolvere il contratto stipulato – e ciò senza riconoscimento di alcun rimborso indennizzo e/o risarcimento – qualora venisse a conoscenza che l’Utente abbia violato le prescrizioni di cui al precedente art. 6 (“Obblighi del Cliente”), nonché la normativa vigente (incluso il Reg. UE n. 2016/679 – GDPR), dandone comunicazione all’Utente a mezzo e-mail. In tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per le sedute non usufruite.
2. Il Fornitore si riserva altresì di sospendere il Servizio e/o di risolvere il contratto stipulato, in caso di mancato pagamento.
3. A tal proposito – in riferimento ai due commi precedenti – le obbligazioni assunte dall’Utente di cui all’art. 6, nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempienza da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Carol di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno. In tali casi, la risoluzione avrà effetto quando il Fornitore dichiarerà di avvalersi della suddetta clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata a mezzo e-mail.
4. Il Fornitore si riserva altresì il diritto di sospendere/interrompere l’utilizzo del servizio o bloccare l’accesso al Servizio qualora venisse a conoscenza ovvero ritenesse, a suo esclusivo insindacabile giudizio, che si sia verificata ovvero si stia verificando una delle seguenti circostanze:
   1. in caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell’Utente;i
   2. n utilizzo del Servizio che determini una situazione di pericolo o instabilità del server tale da arrecare danni al Fornitore o ad altri Utenti;
   3. qualora la pubblica autorità o altri soggetti terzi comunichino al Fornitore un uso illecito o improprio del Servizio da parte dell’Utente.‍
   4. In tali casi, il Fornitore valuterà il materiale ritenuto “dubbio” a suo insindacabile giudizio e, previa comunicazione via e-mail all’Utente per chiarimenti, deciderà in ordine alla sospensione e/o interruzione del servizio. In ogni caso, il Fornitore si riserva ogni azione di rivalsa e/o risarcitoria o comunque prevista dalla legge sul responsabile di dette violazioni.‍
5. L’Utente riconosce e prende atto che il Fornitore potrà sospendere il Servizio al fine di mantenere, aggiornare e modificare il Servizio o abilitare nuovi servizi, dandone notizia all’Utente a mezzo del Portale e/o dandone preventiva comunicazione a mezzo e-mail all’Utente

1. L’Utente consumatore che, per qualsiasi ragione, non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto del Servizio ha diritto di recedere gratuitamente dal contratto stipulato, ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento della Conferma d’ordine, senza incorrere ad alcuna penalità. Tale diritto di recesso può essere esercitato solo da Utenti consumatori. Tutti gli acquisti di Servizi effettuati per scopi inerenti all’attività imprenditoriale o professionale, o qualora venisse inserito un riferimento di Partita Iva nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto.
2. ‍Per esercitare il diritto di recesso di cui al comma precedente, l’Utente Consumatore dovrà, entro il termine indicato all’art. 8.1, informare il Fornitore della volontà di esercitare tale diritto mediante comunicazione via e-mail/pec al seguente indirizzo: support@carol.health. In seguito al controllo da parte di Carol sulla legittimità di tale recesso (in via esemplificativa controllo sulla qualifica di consumatore dell’Utente, rispetto del termine di 14 giorni ecc.), il Fornitore provvederà al rimborso del Prezzo.
3. Al di fuori del recesso per gli Utenti consumatori di cui all’art. 8.1., qualsiasi Utente potrà non rinnovare l’abbonamento oggetto del Servizio – come anticipato all’art. 3.6. – inoltrando la richiesta di disdetta a support@carol.health. In tal caso, non verrà rimborsato quanto già pagato per l’abbonamento in corso di validità.

1. ‍‍Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza Carol ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Carol l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale Carol non può accedere. Attualmente le transazioni e la conservazione dei dati delle carte avvengono tramite il servizio Stripe.
2. ‍‍Il Cliente autorizza Carol alla trasmissione delle fatture rilevanti per la detrazione sanitaria al Sistema Tessera Sanitaria (STS), come introdotto dall’art. 3, co. 3 del D.Lgs. n. 175/14. Il Cliente che intendesse opporsi a questa trasmissione, come previsto dall’articolo 3 del DM del 31/07/2025, lo potrà fare dandone comunicazione per iscritto a support@carol.health.

1. ‍In caso di discordanza le presenti Condizioni Generali prevalgono su eventuali condizioni generali di acquisto dell’Utente.
2. ‍Qualora una qualunque disposizione contenuta nelle Condizioni Generali risulti non valida, illegittima, inefficace o comunque non applicabile, le rimanenti disposizioni contenute nelle Condizioni Generali rimarranno pienamente in vigore ed efficaci senza modifiche.
3. ‍Un’ipotetica dichiarazione di nullità parziale, ovvero di alcune delle clausole dei Termini e Condizioni, Privacy policy o Cookie policy di Carol da parte dell’autorità giudiziaria, non comporta nullità complessiva del contratto, restando quest’ultimo valido per le clausole non dichiarate nulle, che continueranno ad avere totale efficacia e validità.

1. I dati dell’Utente sono trattati dal Fornitore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003, come modificato dal d.lgs. 101/18 e dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
2. ‍L’Utente per avere maggiori informazioni sulla protezione dei dati personali può accedere alla Privacy policy al link: www.carol.health/privacy, la quale potrà essere visionata anche accedendo nel sito web di Carol. Ad ogni modo, si ricorda che ai fini della registrazione l’Utente è obbligato a selezionare la casella con la dicitura “PRIVACY POLICY” per presa visione, come previsto sopra all’art. 3.1.
3. ‍A tal fine, Carol dichiara e riconosce di aver regolarmente eseguito tutte le formalità ed adempiuto a tutti gli obblighi previsti dal GDPR e dal Codice Privacy e dagli specifici provvedimenti dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali emanati in materia, osservando ogni misura di sicurezza idonea a garantire la riservatezza e la confidenzialità dei dati stessi.

Stipulando il contratto ed accettando le presenti Condizioni di Servizio l’Utente è consapevole e comprende tutte le informazioni fornite con la presente informativa sulla prestazione diagnostica di telemedicina e sulle modalità di trattamento e conservazione dei dati. L’Utente acconsente pertanto all’esecuzione dell’esame nella modalità telemedicina e con le garanzie espresse nella presente informativa. L’Utente acconsente pertanto alla registrazione di ogni dato clinico, biologico, audio e video necessario ai fini dell’obiettivo da raggiungere nel materiale e/o documentazione del medico. L’Utente dichiara di essere stato informato che:

• La prestazione sanitaria verrà eseguita in modalità a distanza (televisita), mediante l’utilizzo di strumenti digitali audio-video.
• La prestazione è effettuata da un medico chirurgo iscritto all’Ordine dei Medici, che opererà nel rispetto delle norme deontologiche e delle linee guida vigenti.
• La prima visita in telemedicina è stata valutata dal medico come clinicamente appropriata, alla luce della natura dei sintomi e/o della documentazione inviata.
• In caso di visita di controllo su una diagnosi precedentemente posta da altro medico in presenza, il professionista effettua la prestazione limitandosi al monitoraggio clinico e alla valutazione dell’andamento dei sintomi. In caso di variazioni significative del quadro clinico, persistenza o peggioramento dei sintomi, il paziente verrà invitato a effettuare una nuova visita in presenza per rivalutazione diretta.
• La visita si svolgerà tramite piattaforma sicura, nel rispetto della riservatezza dei dati e della normativa sulla privacy.
• La visita avrà finalità di diagnosi, orientamento clinico o prescrizione, tenendo conto dei limiti legati all’assenza dell’esame obiettivo diretto.
• Il medico potrà in ogni momento decidere di interrompere o completare la visita in presenza, qualora ciò sia ritenuto necessario per l’inquadramento clinico corretto.
• In caso di necessità, il paziente potrà essere indirizzato presso un poliambulatorio fisico di riferimento per eventuali approfondimenti o visita in presenza.

1. ‍Le Condizioni Generali e il Contratto sono regolate dalla legge italiana e, in particolare, dal Codice Civile, dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
2. ‍Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle Condizioni Generali e dei contratti d’acquisto stipulati “online” tramite il sito o l’app mobile di Carol, in caso di Utente consumatore, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi degli artt. 33, co. 2, lett. u) e 66-bis del Codice del Consumo. In ogni caso, l’istituzione della piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (piattaforma ODR), concede all’Utente consumatore la possibilità di avviare una procedura di risoluzione online della controversia.
3. ‍In caso di Utente non consumatore si conviene la competenza esclusiva del Foro di Roma.

1. DEFINIZIONI E OGGETTO DEL SERVIZIO
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
3. PREZZI DI VENDITA – MODALITÀ D’ACQUISTO – DURATA
4. MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
5. GARANZIE E RESPONSABILITÀ
6. OBBLIGHI DEL CLIENTE
7. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA – INTERRUZIONE E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
8. DIRITTO DI RECESSO E MANCATO RINNOVO
9. AUTORIZZAZIONI
10. UNICITA’ ED APPLICABILITA’ DELLE CONDIZIONI – DICHIARAZIONE DI NULLITÀ PARZIALE
11. PRIVACY
12. CONSENSO INFORMATO
13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.